विद्यमान R2 ग्राहक, नुकसान किंवा फक्त लक्ष देणे आवश्यक आहे आहेत की मालमत्तेबद्दल ईमेलद्वारे आपला सेवा आणि दुरुस्ती विभाग सूचित करा. बारकोड स्कॅनिंग किंवा उत्पादन किंवा मालमत्ता आयडी टाइप एकतर आयटम किंवा मालमत्ता ओळखा. टाइप आणि / किंवा आवाज टिप्पण्या समाविष्ट तसेच प्रकरणाचे तपशीलवार वर्णन चित्रे घ्या. ईमेल इतर ईमेल पत्ते समान सूचना सीसी वापरकर्ता पर्याय सह, R2 वेब सर्व्हर संरचीत आपल्या सेवा आणि दुरुस्ती विभाग डोके पाठवले जाते. संदेश R2 वेब सर्व्हर ठरवणे व्यूहरचित साचा वापरत. नेटवर्क कनेक्शन अनुपलब्ध आहे जेथे घटनांमध्ये, सेवा सूचना स्थानिक पातळीवर संग्रहित केला जाईल आणि नेटवर्क कनेक्शन पुनर्संचयित झाल्यानंतर पाठविले जाऊ शकते.